El Caribe
Nuestras pautas fueron desarrolladas para ayudar a que cada experiencia se sienta segura, respetuosa y positiva. Se aplican a todos los que utilizan la plataforma de Topix Drive, incluidos, entre otros, conductores, pasajeros, comerciantes y empresas. También incluye las interacciones que pueda tener con empleados y contratistas de Topix, incluso en Topix Drive, a través de sistemas de soporte en línea o por teléfono. * Y, en algunos casos, nuestras pautas se aplican a conductas fuera de la Plataforma Topix Drive de las que tengamos conocimiento, incluida, entre otras, información de otras plataformas, cuando dicha conducta pueda amenazar la seguridad de la Plataforma Topix Drive.
Gracias por unirse a nosotros para apoyar y salvaguardar un ambiente acogedor.
Las pautas a continuación ayudan a explicar algunos de los tipos específicos de participación comunitaria positiva en la Plataforma Topix Drive, así como los comportamientos o circunstancias que pueden causar que usted pierda el acceso a la Plataforma Topix Drive. Siempre habrá eventos imprevistos que, en última instancia, pueden provocar que usted pierda el acceso a la plataforma y los servicios de Topix Drive, pero las siguientes pautas, que actualizaremos periódicamente, proporcionan la base del comportamiento que esperamos de todos en la comunidad Topix. No seguir cualquiera de nuestras pautas puede constituir un incumplimiento o violación sustancial de los términos de su acuerdo con Topix y puede resultar en la pérdida de acceso a parte o la totalidad de la Plataforma Topix Drive.
Por favor tómate un momento para leerlos.
Pautas para todos nosotros
Todos los que se registren para obtener una cuenta Topix deben seguir las Pautas de la comunidad de Topix. Reflejan los siguientes 3 pilares y los estándares en cada una de estas secciones.
Tratar a todos con respeto
Nuestra comunidad es notablemente diversa y, lo más probable es que encuentres personas que quizás no se parezcan a ti o no compartan tus creencias. Las pautas de esta sección ayudan a fomentar interacciones positivas durante cada experiencia.
Ayúdense unos a otros a mantenerse seguros
Trabajamos arduamente todos los días para ayudar a crear experiencias más seguras para todos. Tu seguridad nos impulsa. Por eso se escribieron estas normas. Además de seguir estas pautas generales de la comunidad Topix.
Sigue la ley
Estamos comprometidos a seguir todas las leyes aplicables y ganarnos su confianza, y esperamos que todos los que utilizan la plataforma Topix Drive hagan su parte y cumplan con las leyes y regulaciones pertinentes, así como con las reglas y regulaciones del aeropuerto cuando correspondan.
Tus comentarios son importantes
Si sucede algo, ya sea bueno o malo, te facilitamos que nos lo comuniques directamente en la aplicación o comunicándote con el equipo de soporte de Topix. Nuestro equipo mejora continuamente nuestros estándares y políticas, y sus comentarios son importantes para que podamos tomar las medidas adecuadas y mantener nuestros estándares relevantes a medida que evoluciona nuestra tecnología.
Tratar a todos con respeto
Trata a todos los miembros de la comunidad Topix como te gustaría que te trataran a ti: con respeto. Las acciones que realices mientras utilizas la plataforma Topix Drive pueden tener un gran impacto en la seguridad y comodidad de los demás. Asuntos de cortesía. Es por eso que se espera que usted ejerza su buen juicio y se comporte decentemente con otras personas cuando utilice la plataforma Topix Drive e interactúe con otros miembros de la comunidad Topix, tal como lo haría en cualquier lugar público.
Por ejemplo, trate siempre de llegar a tiempo a su viaje o a recoger su entrega. También es una cortesía común no gritar, maldecir ni dar portazos. Y al ordenar lo que ensucia, ya sea llevando la basura a casa o limpiando una bebida derramada, ayudará a garantizar que todos disfruten de un viaje agradable. Lo más importante es recordar que cuando interactúas con otras personas en la comunidad Topix, es posible que conozcas a personas que pueden verse diferentes a ti o pensar de manera diferente a ti. Por favor respete esas diferencias. Creemos que todos deberían sentirse apoyados y bienvenidos al interactuar con otros miembros de la comunidad Uber. Es por eso que hemos creado estándares sobre contacto físico, agresión y mala conducta sexual, comportamiento amenazante y grosero, contacto posterior a un viaje, discriminación y daños a la propiedad.
Contacto físico
No toques a extraños ni a nadie que acabas de conocer mientras usas la plataforma Topix Drive. Se permiten excepciones limitadas para personas que necesitan o solicitan asistencia física (por ejemplo, pasajeros que utilizan Topix Assist y que pueden necesitar ayuda para entrar y salir del vehículo) o cuando el contacto físico limitado es inevitable, Nunca se permite herir o intentar herir a nadie.
Agresión sexual y mala conducta
Todos valoramos nuestro espacio personal y nuestra privacidad. Está bien charlar con otras personas. Pero no comentes sobre la apariencia de alguien ni le preguntes si es soltero. Está prohibida la agresión sexual y la conducta sexual inapropiada de cualquier tipo. La agresión sexual y la mala conducta se refieren al contacto o comportamiento sexual sin el consentimiento explícito de la otra persona.
Se debe respetar el espacio personal y la privacidad. La siguiente lista proporciona ejemplos de conducta inapropiada, pero no es exhaustiva.
No haga preguntas personales (por ejemplo, sobre el estado civil o la orientación sexual)
No haga comentarios sobre la apariencia (por ejemplo, comentarios despectivos o “halagadores”)
No haga comentarios o gestos explícitos (por ejemplo, insultos o mensajes gráficos o sugerentes)
No coquetear (por ejemplo, coqueteo no verbal, sugerente o estar demasiado cerca físicamente)
No muestre material indecente (por ejemplo, objetos o fotografías sexualmente sugerentes)
Topix tiene una regla de no sexo independientemente de si conoces a la persona o te da su consentimiento
Comportamiento amenazante y grosero.
No se permite comportamiento agresivo, de confrontación o de acoso. No utilice lenguaje ni haga gestos que puedan resultar irrespetuosos, amenazantes o inapropiados. Por ejemplo, no comparta imágenes gráficas (como aquellas que sean sexualmente explícitas o representen violencia física) con otras personas de la comunidad Topix; esto incluye el intercambio no solicitado de dichas imágenes a través de los sistemas de soporte en línea de Topix o en relación con una experiencia de la Plataforma Topix Drive. También es una buena idea mantenerse alejado de temas personales que pueden causar división, como la religión y las creencias políticas.
Contacto post-viaje
El contacto debe finalizar cuando se completa el viaje o la entrega, a menos que sea para devolver un artículo perdido. El contacto no deseado puede considerarse acoso e incluye, por ejemplo, enviar mensajes de texto, llamar, contactar en las redes sociales, visitar o intentar visitar a alguien en persona después de que se haya completado un viaje o una entrega. No comparta ninguna información de contacto innecesaria.
Discriminación
Siempre debes sentirte seguro y bienvenido. Es por eso que no toleramos conductas o comportamientos discriminatorios, incluso hacia el equipo de soporte de Topix o en Topix Drive. No discrimine a alguien por rasgos como su edad, color, discapacidad, identidad de género, estado civil, origen nacional, raza, religión, orientación sexual o cualquier otra característica protegida por la ley pertinente.
Por ejemplo, es inaceptable:
Negarse a brindar servicios basados en características como la edad de una persona (excepto para menores como se describe a continuación), color, discapacidad, identidad de género, estado civil, origen nacional, raza, religión, orientación sexual o cualquier otra característica protegida por la ley pertinente. Las leyes aplicables en determinadas jurisdicciones pueden exigir y/o permitir la prestación de servicios por y para el beneficio de una categoría específica de personas. En dichas jurisdicciones, los servicios requeridos o permitidos por estas leyes y los términos aplicables relevantes están permitidos según estas pautas.
Califica a otro usuario (ya sean conductores, pasajeros, usuarios de Uber, comerciantes, empresas) según estos rasgos.
Discriminar según el destino de un usuario o el lugar de entrega de un usuario de Topix . Entendemos lo importante que es adaptar la conducción a su vida, y no al revés. No constituye una violación de estas pautas rechazar un viaje o una entrega porque no le conviene. Pero rechazar o cancelar solicitudes intencionalmente, o utilizar funciones en la Plataforma TopixDrive para evitar recibir solicitudes de viaje o entrega, únicamente con el propósito de (i) evitar un vecindario en particular debido a las características de las personas o negocios que se encuentran en esa área. o (ii) evitar un método de pago específico, no está permitido.
Puede obtener más información sobre la política de no discriminación de Topix aquí .
También queremos ayudar a aumentar las opciones de transporte para personas con discapacidad. Es por eso que tenemos información disponible para conductores, pasajeros y usuarios de Topix sobre este tema. Puede ingresar aquí para obtener más información sobre el compromiso de Uber con la accesibilidad. Los conductores que utilizan la plataforma Topix Drive deben cumplir con todas las leyes pertinentes que rigen el transporte de pasajeros con discapacidades, incluido el transporte de animales de servicio y dispositivos de asistencia (como sillas de ruedas).
Daño a la propiedad
Nunca se permite dañar la propiedad. Algunos ejemplos incluyen dañar el automóvil u otro medio de transporte solicitado a través de la Plataforma Topix Drive, romper o destrozar un teléfono o tableta, derramar comida o bebida intencionalmente, fumar en un automóvil, dañar las instalaciones de un comerciante o vomitar debido al consumo excesivo de alcohol. o de otro modo. Si daña la propiedad, usted es responsable del costo de las tarifas de limpieza y reparación, fuera del desgaste normal.
Ayúdense unos a otros a mantenerse seguros
Todos tienen un papel que desempeñar para ayudar a crear un entorno seguro. Es por eso que tenemos estándares sobre cómo compartir cuentas, edad del titular de la cuenta y más.
Compartir cuenta
No se permite compartir cuentas. Para utilizar la plataforma Topix Drive, debe registrarse y mantener una cuenta activa. No permita que otra persona use su cuenta y nunca comparta su información personal utilizada en conexión con su cuenta, incluidos, entre otros, nombre de usuario, contraseña o fotos suyas, con nadie más para acceder a la plataforma Topix Drive
Personas menores de 18 años
En general, debes tener 18 años o más para tener una cuenta Topix. Esto significa que debes tener al menos 18 años para viajar sin compañía en un vehículo. Los titulares de cuentas no pueden solicitar transporte o entrega para alguien menor de 18 años que no esté acompañado ni por el titular de la cuenta ni por otro adulto durante el viaje o al recoger la entrega. Estas limitaciones de edad se aplican a menos que nuestras pautas, términos u otras políticas locales indiquen lo contrario. Las leyes aplicables en determinadas jurisdicciones pueden permitir la prestación de servicios en beneficio de personas menores de 18 años, sujeto al consentimiento de sus tutores legales. En dichas jurisdicciones, los servicios permitidos por estas leyes y los términos aplicables pertinentes están permitidos según estas pautas.
Pasajeros adicionales y pasajeros sin cuenta
Al conducir con Topix, nadie más que el conductor, el pasajero solicitante y los invitados del pasajero deben estar en el vehículo. Estas pautas se aplican a menos que nuestras pautas, términos u otras políticas locales indiquen lo contrario. Al viajar con Topix, el titular de la cuenta es responsable del comportamiento de todo su grupo. Si solicitas un viaje o una entrega para otro adulto, eres responsable de su comportamiento durante su viaje o entrega.
Información del vehículo
Para facilitar la recogida o entrega, la plataforma Topix Drive ofrece a los pasajeros y usuarios de Topix información de identificación sobre los conductores y socios repartidores y sus vehículos, incluido su número de placa, marca y modelo del vehículo, foto de perfil y nombre. La información inexacta o desactualizada crea confusión entre los pasajeros y los usuarios de Topix y puede disminuir su experiencia al utilizar la plataforma Topix Drive.
Los conductores y socios deben realizar viajes utilizando únicamente vehículos aprobados. Para brindar información precisa, infórmenos la información de su vehículo y proporcione cualquier actualización de su documentación que pueda dejar de ser válida, como una licencia de conducir que está a punto de vencer.
Cinturones de seguridad
El uso del cinturón de seguridad puede ser la forma más eficaz de salvar vidas y reducir las lesiones relacionadas con accidentes automovilísticos. Todo socio repartidor que utilice un vehículo, todo conductor y todo pasajero (incluidos los que van en el asiento trasero) siempre debe abrocharse el cinturón. Los pasajeros deben solicitar un vehículo que tenga suficientes cinturones de seguridad para todos los miembros de su grupo y no viajar en grupos grandes que excedan la cantidad de cinturones de seguridad del vehículo. Los conductores pueden rechazar un viaje si no hay suficientes cinturones de seguridad en su vehículo para cada pasajero.
Uso de cámaras para salpicadero que graban vídeo y/o audio.
Los conductores pueden optar por instalar y utilizar una cámara para salpicadero, que puede utilizarse para grabar viajes y proporcionar pruebas a Topix, las autoridades o las compañías de seguros en caso de que algo salga mal durante el viaje. Tenga en cuenta lo siguiente:
Los pasajeros que ingresan a un vehículo de viaje compartido con una cámara para tablero pueden preocuparse por cómo se utilizará el video, su imagen o las conversaciones capturadas por una cámara para tablero. En algunos lugares, las leyes y regulaciones locales exigen que un pasajero dé su consentimiento para ser grabado. Consulte las leyes locales para comprender sus derechos y responsabilidades.
Los conductores pueden enviar grabaciones a Topix a su discreción. Topix revisará las imágenes enviadas y tomará todas las medidas necesarias de conformidad con las Normas de la comunidad y los términos de uso de la plataforma.
Compartir o transmitir la imagen o la grabación de audio o video de una persona en las redes sociales o en otros lugares públicos físicos o digitales es una violación de nuestras Normas comunitarias y puede dar lugar a una investigación adicional por parte de nuestro equipo de seguridad, lo que podría llevar a la desactivación de la cuenta Uber del infractor.
Estar alerta
Estar de viaje significa hacer su parte para ayudar a mantenerse seguros a usted y a los demás. Esto significa mantener la vista en la carretera y descansar bien, para poder reaccionar rápidamente ante cualquier situación. Revisamos informes de accidentes y comportamientos de conducción potencialmente inseguros. Los informes repetidos de conducción peligrosa pueden provocar la desactivación de la cuenta Uber de un conductor.
Mantenimiento y conservación adecuados
De conformidad con los términos de su acuerdo con Topix, se espera que los conductores y socios repartidores mantengan sus vehículos en buen estado de funcionamiento, incluidos, entre otros, frenos, cinturones de seguridad y neumáticos. Esto significa mantener su vehículo de acuerdo con los estándares de mantenimiento y seguridad de la industria, y monitorear y reparar cualquier pieza que sea retirada por el fabricante del vehículo.
Compartir el camino
Las carreteras seguras requieren que los conductores practiquen un comportamiento seguro, lo que incluye estar atentos a todos los viajeros, independientemente de cómo se desplacen.
Emergencias públicas
Topix puede tomar medidas adicionales para tratar de preservar la seguridad de nuestra plataforma durante emergencias públicas, incluidos, entre otros, desastres naturales, emergencias de salud pública y situaciones de crisis pública.
Por ejemplo, si Topix recibe una notificación de una autoridad de salud pública de que alguien que usa la Plataforma Topix Drive puede presentar un potencial de daño público, podemos bloquear temporalmente el acceso de la persona hasta que sea razonablemente seguro permitirle continuar usando la Plataforma Topix Drive. De manera similar, podemos impedir que personas en toda una ciudad o región utilicen parte o la totalidad de la Plataforma Topix Drive o imponer otros requisitos para cumplir con las directrices de las autoridades durante un momento de emergencia de salud pública, desastre natural u otra situación de crisis pública, o cuando la disponibilidad continua de la plataforma Topix podría representar un peligro.
Pautas adicionales para comerciantes
Se espera que los comerciantes cumplan con todos los requisitos de licencia pertinentes y todas las demás leyes y regulaciones alimentarias, incluidas las normas de higiene y seguridad alimentaria, además de las mejores prácticas de la industria y las políticas de Topix. Los comerciantes deben mantener licencias y/o permisos válidos cuando lo exija la ley.
Sigue la ley
Contamos con estándares basados en leyes y regulaciones aplicables que todos deben seguir. Por ejemplo, estáestrictamente prohibido utilizar la plataforma Uber Marketplace para cometer cualquier delito (como transportar drogas, lavar dinero, cometer tráfico de drogas o personas o explotar sexualmente a niños) o violar cualquier otra ley.
Sigue todas las leyes
Todos son responsables de conocer y obedecer todas las leyes aplicables, incluidas las reglas y regulaciones aeroportuarias cuando se encuentren en el aeropuerto, y las reglas de tránsito (incluido el cumplimiento de las leyes y señales de tránsito) en todo momento cuando utilicen la Plataforma Topix Drive.
Todas las licencias, permisos y cualquier otro documento legal relevante requerido a los conductores deben mantenerse actualizados. Por ejemplo, todos los conductores que utilizan un vehículo están obligados por ley a mantener una licencia de conducir válida, un seguro y un registro del vehículo. Revisamos informes de accidentes o multas de tráfico que pueden haber ocurrido durante un viaje, y otros informes, incluidos, entre otros, aquellos que pueden indicar una conducción deficiente, insegura o distraída. Las reglas locales sobre estacionamiento pueden limitar dónde los conductores pueden estacionar su vehículo a esperar a que los pasajeros lleguen o salgan de un vehículo. Por ejemplo, detenerse en carriles para bicicletas o bloquear rampas de accesibilidad puede violar la ley.
Asientos de carro
Los conductores y pasajeros deben cumplir con las leyes aplicables cuando viajan con bebés y niños pequeños. Cuando la ley exige el uso de un asiento para el automóvil, es responsabilidad del pasajero proporcionar e instalar un asiento para el automóvil adecuado, a menos que las pautas, términos u otras políticas locales indiquen lo contrario. Los niños deben viajar en el asiento trasero cuando así lo exija la legislación local.
Al recoger pasajeros que viajan con niños pequeños, los conductores pueden darles tiempo adicional para instalar correctamente un asiento para el automóvil antes de partir. Si un pasajero no tiene el asiento de seguridad adecuado, si un niño no parece estar dentro de los requisitos de seguridad de altura y peso para el asiento de seguridad, o si un conductor siente que el niño no puede ser transportado de manera segura en el asiento, el conductor puede cancelar el viaje.
Animales de servicio y dispositivos de asistencia.
Los conductores que utilizan la aplicación no pueden negarle un viaje a un pasajero con un animal de servicio o dispositivos de asistencia (como una silla de ruedas o muletas) debido al animal de servicio o los dispositivos de asistencia. Las leyes aplicables generalmente prohíben a los conductores negar servicio a los pasajeros debido a sus animales de servicio o dispositivos de asistencia, y discriminar de otro modo a los pasajeros con animales de servicio o dispositivos de asistencia. Rechazar a sabiendas un viaje a un pasajero debido a su animal de servicio o dispositivos de asistencia resultará en la pérdida de acceso a la plataforma Topix Drive.
Drogas y alcohol
Nunca se permite el consumo de drogas ni envases abiertos de alcohol mientras se utiliza la plataforma Topix Drive.
Si te encuentras con un pasajero que está demasiado borracho o escandaloso, tienes derecho a rechazar el viaje por tu propia seguridad.
Si usted es un pasajero y tiene motivos para creer que su conductor puede estar bajo la influencia de drogas o alcohol, pídale que finalice el viaje de inmediato. Luego salga del vehículo y llame a la línea de servicios de emergencia de su país. Una vez que haya abandonado el vehículo, informe también su experiencia a Topix.
Prohibición de armas de fuego
Los pasajeros y sus invitados, así como los conductores y socios repartidores, tienen prohibido portar armas de fuego mientras utilizan la Plataforma Topix Drive, en la medida permitida por la ley aplicable. Puede obtener más información sobre nuestra política de prohibición de armas de fuego aquí .
Fraude y actividades ilegítimas
El engaño puede debilitar la confianza y también ser peligroso. No se permite falsificar información intencionalmente o asumir la identidad de otra persona, por ejemplo al iniciar sesión o al someterse a un control de seguridad. Es importante brindar información precisa al informar incidentes, crear y acceder a sus cuentas Topix, disputar cargos o tarifas y solicitar créditos. Solicite únicamente tarifas o reembolsos a los que tenga derecho y utilice las ofertas y promociones únicamente según lo previsto. No completes conscientemente transacciones no válidas.
La actividad fraudulenta también puede incluir, entre otras: aumentar deliberadamente el tiempo o la distancia de un viaje o entrega con fines fraudulentos o de otro tipo; aceptar solicitudes de viaje, pedido o entrega sin la intención de completarlos, lo que incluye provocar a pasajeros o usuarios de Topix a cancelar con fines fraudulentos; crear cuentas ficticias con fines fraudulentos; reclamar tarifas o cargos fraudulentos, como tarifas de limpieza falsas; solicitar, aceptar o completar intencionalmente viajes fraudulentas o falsificadas; acciones destinadas a interrumpir o manipular el funcionamiento normal de la Plataforma Topix Drive, incluida la manipulación de la configuración de un teléfono para impedir el funcionamiento normal de la plataforma y el sistema GPS; abusar de las promociones y/o no utilizarlas para el fin previsto; disputar cargos por motivos fraudulentos o ilegítimos; crear cuentas duplicadas inadecuadas; o falsificar documentos, registros u otros datos con fines fraudulentos.
Llamadas callejeras y recogidas fuera de la plataforma
Para mejorar la seguridad de cada experiencia, se prohíben las recogidas fuera de la aplicación. La ley prohíbe las llamadas callejeras mientras se utiliza la plataforma Topix Drive, por lo que nunca solicite ni acepte pagos fuera de la plataforma Topix Drive. Para pagos en efectivo, los pasajeros de Topix deben recordar traer el monto correcto para cubrir el costo del viaje o entrega. Los conductores o socios siempre deben pagar a tiempo la tarifa de servicio de Topix en los pedidos en efectivo.
Otras actividades inaceptables
Nunca utilices la marca registrada o la propiedad intelectual de Topix sin permiso. Si la ley local exige exhibir artículos de la marca Topix, los conductores o socios solo deben usar artículos de la marca Topix que se obtengan de Topix. Los conductores osocios no deben mostrar artículos de la marca Topix cuando no estén accediendo a la plataforma. Los conductores o socios también deben devolver los artículos de la marca Topix a Topixsi pierden el acceso a la plataforma. El uso de artículos no autorizados o de terceros (como luces, carteles, letreros o artículos similares que lleven el nombre o la marca registrada de Topix) puede confundir a los pasajeros o a los usuarios de Topix Drive.
Tus comentarios son importantes
Si pasa algo, ya sea bueno o malo, te lo ponemos fácil para que nos lo digas. Nuestro equipo mejora continuamente nuestros estándares y sus comentarios son importantes para mantener nuestros estándares relevantes a medida que nuestra tecnología evoluciona. Por favor califica tu experiencia al final de cada viaje o entrega. La retroalimentación honesta ayuda a garantizar que todos sean responsables de su comportamiento. Esta responsabilidad ayuda a crear un ambiente respetuoso y seguro. Y si sucede algo (como un accidente de tránsito) y deseas reportarlo, puedes tocar Ayuda en la aplicación o visitar ( aquí agregar pagina de ayuda) para que nuestro equipo de soporte pueda hacer un seguimiento. En caso de una emergencia o si se encuentra en peligro inmediato, avise a las autoridades locales o a los servicios de emergencia antes de notificar a Topix.
Calificaciones
Los conductores, pasajeros, y comerciantes pueden dar y recibir calificaciones, así como también dar comentarios sobre cómo fue el viaje o la entrega. Este sistema de retroalimentación mejora la responsabilidad y ayuda a crear un entorno respetuoso, seguro y transparente para todos. Los conductores o sociospueden ver su calificación actual en la aplicación. Los comerciantes pueden encontrar su calificación de usuario deTopix iniciando sesión . Los pasajeros pueden ver su calificación debajo de su nombre abriendo la aplicación y tocando el menú.
Existe una calificación media mínima en cada ciudad. Esto se debe a que puede haber diferencias culturales en la forma en que las personas de diferentes ciudades se califican entre sí. Los conductores, pasajeros, comerciantes que no cumplan con la calificación promedio mínima para su ciudad pueden perder el acceso a toda o parte de la plataforma Topix Drive. Si su calificación se acerca a este límite, se lo haremos saber y podremos compartir información que pueda ayudarle a mejorar su calificación.
Si buscas mantener tu calificación promedio alta, es útil ser cortés y respetuoso con todas las personas al usar la plataforma Topix Drive e interactuar con otros miembros de la comunidad Topix. Los conductores y socios repartidores que utilizan la plataforma Topix Drive generalmente brindan un excelente servicio a sus pasajeros y, y la mayoría de los pasajeros, son corteses y respetuosos, por lo que la mayoría de los viajes se realizan sin problemas. Ponerse en contacto con el soporte no dará lugar a la eliminación de una calificación individual. Sabemos que a veces un viaje o una entrega no sale bien, por eso tu calificación es promedio.
Entrega, pedido y aceptación del viaje.
Si es socio de entrega o conductor y no desea aceptar solicitudes de entrega o viaje, puede simplemente desconectarse o cerrar sesión. Esto ayuda a que el sistema funcione sin problemas para todos.
Para los socios repartidores, conductores y comerciantes, si rechaza constantemente solicitudes de viajes o pedidos consecutivos, nuestra tecnología puede asumir que no desea aceptar más viajes o pedidos o que ha olvidado cerrar sesión, y es posible que se le cierre la sesión temporalmente. Sin embargo, usted es libre de volver a iniciar sesión en cualquier momento que desee comenzar a confirmar la disponibilidad para viajes o pedidos nuevamente.
Cómo aplica Uber nuestras pautas
Perder el acceso a la plataforma Topix Drive puede afectar su vida o su negocio. Por eso creemos que es importante contar con estándares claros que expliquen las circunstancias en las que puedes perder el acceso a la Plataforma Topix Drive. Si viola alguno de los términos de su acuerdo contractual con Topix, o cualquier término o política aplicable, incluidos cualquiera de estos Lineamientos de la comunidad o cualquier política o estándar adicional que Topix le comunique de vez en cuando, puede perder el acceso a todos o parte de la plataforma Topix Drive. Si tiene más de una cuenta Topix, como una cuenta de conductor y una cuenta de conductor, violar las Normas de la comunidad también podría provocar que pierda el acceso a todas las cuentas de Topix. Si cree que un error hizo que perdiera el acceso a su cuenta, puede comunicarse con el equipo de soporte de Topix.
Topix recibe comentarios a través de una variedad de canales, revisa informes enviados a nuestro equipo de soporte que pueden violar nuestras Normas de la comunidad y puede investigar a través de un equipo especializado. Si nos enteramos de un comportamiento potencialmente problemático, podemos comunicarnos con usted para investigarlo. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, suspender su cuenta o desactivarla hasta que se complete nuestra revisión.
No seguir cualquiera de nuestras pautas puede resultar en la pérdida de acceso a toda o parte de la Plataforma Topix drive. Esto puede incluir violaciones reportadas de nuestras Pautas comunitarias y ciertas acciones que puede tomar fuera de la plataforma Topix Drive, incluida, entre otras, información de otras plataformas, si determinamos que esas acciones amenazan la seguridad de la comunidad Topix, nuestros empleados y contratistas ni causar daño a la marca, reputación o negocio de Topix. Y si los problemas planteados son graves o se repiten, o usted se niega a cooperar, puede perder el acceso a la plataforma Topix Drive. Cualquier comportamiento que involucre violencia, conducta sexual inapropiada, acoso, fraude o discriminación, o actividad engañosa, ilegal o insegura, mientras se utiliza la Plataforma Topix Drive puede resultar en la pérdida inmediata de acceso a la Plataforma Topix Drive. Además, cuando estén involucradas las fuerzas del orden, cooperaremos con su investigación de acuerdo con nuestras Directrices para las fuerzas del orden .
Si determinamos que su cuenta de conductor o socio de entrega no cumple con los requisitos reglamentarios aplicables, es posible que debamos eliminar su acceso a la plataforma Topix Drive.
Por último, todos los conductores y socios repartidores que deseen utilizar la plataforma Topix Drive se someten a un proceso de selección, que incluye verificaciones de antecedentes. Un conductor o socio repartidor perderá el acceso a su(s) cuenta(s) Topix si una verificación de antecedentes de rutina u otra verificación descubre una violación de las Pautas comunitarias de Topix u otros criterios requeridos por los reguladores locales.
Para leer más sobre nuestras Normas comunitarias, (agregar link sobre esta información) .
Los pasajeros pueden acceder a los términos de uso de Topixaquí . Los conductores o socios pueden acceder a su acuerdo legal con Topix aquí (agregar un link del acuerdo legal) .
*Nota: Los conductores o socios no son agentes (reales, aparentes o no) ni empleados de Topix. Los conductores osocios no actúan de conformidad con ninguna autoridad (real, aparente o de otro tipo). Son proveedores externos independientes.